Informasjon om selskapet og kontaktinformasjon
Svea Greenhouse er selskapet som leverer dette nettstedet og dets produkter. Hvis du har spørsmål eller ønsker å komme i kontakt med oss, kan du bruke kontaktopplysningene som er tilgjengelige på nettstedet vårt.
Bestilling og avbestilling
Bestilling: For å foreta et kjøp må du være minst 18 år gammel. Hvis du er under 18 år, må du ha samtykke fra din foresatte. Bestillinger som legges inn uten fullmakt fra den personen hvis navn brukes, kan føre til politianmeldelse ved mistanke om svindel.
Angrerett: I henhold til forbrukerkjøpsloven kan du avbestille din bestilling så lenge varen ikke er sendt. For spesialtilpassede produkter kan det fortsatt være mulig å avbestille etter at produksjonen har startet, men det kan påløpe et gebyr. Ta kontakt med oss for mer informasjon om spesifikke produkter. En avbestilling anses som gyldig når du mottar en bekreftelse fra Svea Greenhouse.
Levering og frakt
Fraktkostnaden for drivhus er inkludert i prisen ved bestilling. Gratis levering gjelder til områdene: Mälardalen, Sør-Sverige og vestkysten. Oppover i landet gjelder leveringskostnad etter avtale. For tilbehør og levering utenfor Sverige vises fraktkostnaden i kassen.
Leveringstider: Levering skjer i henhold til tidsplanene som følges av rederiene. I noen tilfeller kan dette bety lengre leveringstid, avhengig av destinasjonen.
Hjemlevering: Vi tilbyr hjemlevering.
Garanti og ansvar
Garantibetingelser: Våre garantier strekker seg fra 1 til 10 år, avhengig av produkttype.
Stormskader: Garantien dekker ikke skader som skyldes utilstrekkelig forankring, feil montering, skader fra ytre gjenstander som treffer drivhuset eller vind og snø.
Andre skader: Det gis ingen garanti for skader som skyldes snølast, frostskader eller feil montering.
Klager og forbrukerrettigheter
Reklamasjon: Hvis du oppdager en feil på produktet ved levering, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig og sende bilder av feilen. Vi betaler fraktkostnadene for godkjente reklamasjoner. Hvis feilen ikke bekreftes, kan det hende at du må returnere produktet for egen regning.
Forbrukerrett: I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på en vare i inntil tre år fra levering dersom feilen var til stede på leveringstidspunktet.
Betaling
Klarna: Vi bruker Klarnas tjenester. Du kan betale nå, betale senere og delbetale trygt og enkelt.
Kortbetaling: Betaling skjer sikkert med kortbetaling, og vi godtar både Visa og MasterCard.
Apple/Google Pay: Betaling er sikker gjennom disse tjenestene, og vi godtar begge.
Avbestilling og retur
Generell angrerett: Som privatperson har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen. For å benytte deg av angreretten, vennligst send oss en e-post innen 14 dager etter mottak. Returfrakten betales av kunden, og når returen er godkjent, vil hele beløpet bli refundert, minus de faktiske returfraktkostnadene og håndteringskostnadene.
Spesialtilpassede produkter: Angreretten gjelder ikke for produkter som er laget på bestilling, for eksempel drivhus. Du kan imidlertid kansellere bestillingen før produksjonen har startet. Hvis produksjonen har startet, kan du bli belastet for de delene som allerede er produsert.
Returfrakt: For drivhusreturer innen Sverige gjelder en fast returfraktkostnad på SEK 1500 inkl. mva. i Stockholm for drivhusene «Nordic», «Premium», «Classic». De andre modellene er i henhold til avtalen.
Transportskader
Ved mottak av bestillingen din, vennligst inspiser varene nøye. Hvis du oppdager en skade under transporten, må du varsle fraktselskapet umiddelbart og kontakte oss innen 72 timer. Dokumenter skaden nøye.
Tvister og erstatningsansvar
Tvist: Ved en eventuell tvist følger vi anbefalingene fra Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Ansvar: Svea Greenhouse er ansvarlig for feil levering i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi er ikke ansvarlig for indirekte skader, som for eksempel driftsavbrudd eller økonomisk tap.
Force Majeure
Svea Greenhouses er fritatt for ansvar ved hendelser utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, snø, vind, krig, arbeidsmarkedskonflikter eller myndighetsbeslutninger. Hendelser som manglende leveranser fra våre underleverandører, fordyrende omstendigheter eller andre lignende uforutsette hendelser, som ikke med rimelighet kunne ha vært forutsett, regnes også som force majeure. Dette betyr at vi ikke kan holdes ansvarlige for oppfyllelsen av våre forpliktelser så lenge disse omstendighetene vedvarer.
Endringer og forbehold
Vi forbeholder oss retten til å justere priser, endre produktinformasjon eller tilbud uten forutgående varsel. Skulle det oppdages feil pris, forbeholder vi oss retten til å korrigere denne og eventuelt heve kjøpet, med full refusjon til kunden.
Personopplysninger
Svea Greenhouse håndterer dine personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Vi selger ikke opplysningene dine til tredjeparter. Du kan når som helst be om å få opplysningene dine slettet eller avregistrere deg fra markedsføring.
Noen spørsmål?
Kontakt oss på info@sveavaxthus.com