Yrityksen tiedot ja yhteystiedot
Svea Greenhouse on yritys, joka tarjoaa tämän verkkosivuston ja sen tuotteet. Jos sinulla on kysyttävää tai haluat ottaa meihin yhteyttä, käytä verkkosivuillamme olevia yhteystietoja.
Tilaaminen ja peruutus
Tilaaminen: Jotta voit tehdä ostoksia, sinun on oltava vähintään 18-vuotias. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitaan huoltajan suostumus. Tilaukset, jotka tehdään ilman sen henkilön lupaa, jonka nimeä käytetään, voivat johtaa poliisiraporttiin, jos epäillään petosta.
Peruutus: Kuluttajakauppalain mukaan voit peruuttaa tilauksesi niin kauan kuin tavaroita ei ole lähetetty. Räätälöityjen tuotteiden osalta peruutus voi olla mahdollista vielä tuotannon aloittamisen jälkeen, mutta siitä voi periä maksun. Ota yhteyttä, jos haluat lisätietoja tietyistä tuotteista. Peruutus katsotaan päteväksi, kun saat vahvistuksen Svea Greenhouselta.
Toimitus ja lähetys
Kasvihuoneiden toimituskulut sisältyvät hintaan tilauksen yhteydessä. Ilmainen toimitus koskee seuraavia alueita: Mälardalen, Etelä-Ruotsi ja länsirannikko. Maan sisällä ylöspäin toimituskulut ovat voimassa sopimuksen mukaan. Lisävarusteiden ja toimituksen osalta Ruotsin ulkopuolelle toimituskulut ilmoitetaan kassalla.
Toimitusajat: Toimitus tapahtuu laivayhtiöiden noudattamien aikataulujen mukaisesti. Joissakin tapauksissa tämä voi tarkoittaa pidempiä toimitusaikoja määränpäästä riippuen.
Kotiinkuljetus: Tarjoamme kotiinkuljetusta.
Takuu ja vastuu
Takuuehdot: Takuut ovat 1-10 vuotta tuotetyypistä riippuen.
Myrskyvauriot: Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat riittämättömästä ankkuroinnista, virheellisestä asennuksesta, kasvihuoneeseen osuvien ulkopuolisten esineiden aiheuttamista vaurioista tai tuulen ja lumen aiheuttamista vaurioista.
Muut vauriot: Takuu ei kata lumikuorman, pakkasvaurioiden tai virheellisen asennuksen aiheuttamia vaurioita.
Valitukset ja kuluttajien oikeudet
Reklamaatiot: Jos havaitset tuotteessa vian toimituksen yhteydessä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja lähetä kuvia viasta. Maksamme lähetyskulut hyväksytyistä reklamaatioista. Jos vikaa ei vahvisteta, joudut ehkä palauttamaan tuotteen omalla kustannuksellasi.
Kuluttajansuojalaki: Kuluttajakauppalain mukaan sinulla on oikeus valittaa tuotteesta enintään kolmen vuoden ajan toimituksesta, jos vika oli olemassa toimitushetkellä.
Maksu
Klarna: Käytämme Klarnan palveluja. Voit maksaa nyt, maksaa myöhemmin ja maksaa erissä turvallisesti ja helposti.
Korttimaksu: Maksu suoritetaan turvallisesti korttimaksulla, ja hyväksymme sekä Visan että MasterCardin.
Apple/Google Pay: Maksaminen on turvallista näiden palveluiden kautta, ja hyväksymme molemmat.
Peruutukset ja palautukset
Yleinen peruuttamisoikeus: Yksityishenkilönä sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Jos haluat käyttää peruutusoikeutta, lähetä meille sähköpostia 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Asiakas maksaa palautuslähetyksen, ja kun palautus on hyväksytty, palautetaan koko summa, josta on vähennetty todelliset palautuslähetyskulut ja käsittelykulut.
Räätälöidyt tuotteet: Peruuttamisoikeus ei koske tilaustuotteita, kuten kasvihuoneita. Voit kuitenkin peruuttaa tilauksen ennen tuotannon aloittamista. Jos tuotanto on jo aloitettu, jo valmistetuista osista saatetaan veloittaa.
Palautuslähetys: Kasvihuoneiden palautuksiin Ruotsissa sovelletaan Tukholmassa kiinteää palautuslähetyskulua, joka on 1500 kruunua (sis. alv) ”Nordic”, ”Premium” ja ”Classic” -kasvihuoneille. Muut mallit sopimuksen mukaan.
Kuljetusvauriot
Kun olet vastaanottanut tilauksesi, tarkista tavarat huolellisesti. Jos kuljetuksen aikana havaitset vaurioita, ilmoita niistä välittömästi kuljetusyhtiölle ja ota meihin yhteyttä 72 tunnin kuluessa. Dokumentoi vaurio huolellisesti.
Riidat ja vastuu
Riita: Riitatapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan (ARN) suosituksia.
Vastuu: Svea Greenhouse vastaa virheellisestä toimituksesta sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Emme ole vastuussa välillisistä vahingoista, kuten liiketoiminnan keskeytymisestä tai taloudellisista menetyksistä.
Ylivoimainen este
Svea Greenhouses on vapautettu vastuusta, jos tapahtumat, kuten luonnonkatastrofit, lumi, tuuli, sota, työmarkkinakonfliktit tai hallituksen päätökset, eivät ole hallinnassamme. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan myös sellaiset tapahtumat, kuten alihankkijoidemme toimitusten laiminlyönti, kalliit olosuhteet tai muut vastaavat ennalta arvaamattomat tapahtumat, joita ei kohtuudella ole voitu ennakoida. Tämä tarkoittaa, että meitä ei voida pitää vastuussa velvoitteidemme täyttämisestä niin kauan kuin nämä olosuhteet jatkuvat.
Muutokset ja varaukset
Pidätämme oikeuden mukauttaa hintoja, muuttaa tuotetietoja tai tarjouksia ilman ennakkoilmoitusta. Jos virheellinen hinta havaitaan, pidätämme oikeuden korjata sen ja mahdollisesti peruuttaa ostoksen, jolloin asiakas saa täyden hyvityksen.
Henkilötiedot
Svea Greenhouse käsittelee henkilötietojasi voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Emme myy tietojasi kolmansille osapuolille. Voit milloin tahansa pyytää tietojesi poistamista tai peruuttaa markkinoinnin tilauksen.
Onko kysyttävää?
Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@sveavaxthus.com
